Відгуки про компанію "ART FORMA". Все для дому"

Замовив товар 15 квітня, до кінця дня прийшлось самому назвонювати менеджеру. Обговорено умови відправки та сам товар. 17 квітня товар так і не відправлено було. Скасував замовлення поставив негативний відгук. Зразу ж зателефонували почали вибачатись. Ну думаю всяк бува в непростий час живемо. Обіцяли відправити сьогодні. Що ви думаєте ніхто нічого так і не відправив. Потрачено даремно 3 дні. Замовлю я в іншому магазині. Не рекомендую даного продавця як безвідповідального.

• Коментар продавця18.04.2024

  Доброго дня, відправка 2-3 дні є нормою, в умовах військового часу тим більше, ваше замовлення не скасовувалось воно було в прийнятих, після того як ми сьогодні відправили ваш товар ви не виходили на звязок не відповідали, а коли відповіли грубим тоном наїхали на нашого менеджера ми в результаті втратимо кошти на зворотній доставці.
  Підсомовуючи я можу сказати що це не ми безвідповідальні продавці а це ви безвідповідальний покупець!!!

• Микола18.04.2024

  2-3 дня може і норма, але ви не вклались і в дану норму так як відправку організували на четвертий день (пробували, хоча спроба була втретє....). Ваш менеджер запевнив що відправим 100% сьогодні тобто 17 квітня. Нажаль цього не було зроблено. Статус на Промі був статус Скасовано що може підтвердити тех. підтримка prom.ua Наступне куда ви відправили і що ви втратили на відправці якщо статус замовлення з 17 квітня висів як Скасований. Нова пошта не прийняла відправку так як в додатку немає відправлення товару адресату.. Дівчину яку ви як менеджера підставили скерувавши дзвінком до мене поступили по відношенню до неї не гарно. Хотілось би поговорити з тим менеджером який обробляв замовлення 4 дні і морочив голову покупцю. Щодо моєї добросовісності як покупця якраз репутація на Промі каже протилежне. Доречі відписуйте в чаті на сайті коли вам пише покупець. Нажаль ви не досужились по сьогоднішній день відписати...

• Микола18.04.2024

  Побажання. Не динамте клієнтів і кажіть як є . Відписуйте і тримайте зворотній зв'язок з клієнтом в чаті чи дзвінком. Відповідальності бо якщо обіцяєте відправити в той чи інший день то тримайте обіцянку, а не розкидайтесь словами... Все було сказано вашим менеджерам... Як побажання. Маєте сумніви перевірте записи розмов.... Удачі вам.

Графік роботи продавця 0-24(цілодобово). Сьогодні було створено і одразу сплачено замовлення. Одразу після оплати продавцю було написано повідомлення щодо можливості відправити товар сьогодні, на яке магазин не відповів впродовж 2 наступних годин.